TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACION

CONSIDERACIONES INICIALES

Los siguientes son los términos y condiciones de uso del sitio web www.vip365.com.co y la aplicación vip365, en adelante y para efectos de este documento se denominan los TÉRMINOS. En lo sucesivo el sitio web www.vip365.com.co se denominará el SITIO WEB y vip365 la aplicación o la App.

Antes de usar el SITIO WEB o la App, es obligatorio leer y comprender los TÉRMINOS, en caso de no aceptarlos o no comprenderlos, por favor absténgase de usar el SITIO WEB y la App, los productos, servicios y aplicaciones disponibles en él.

El uso del SITIO WEB y/o la App implica la aceptación de los TÉRMINOS.

Antes el operador y responsable del contenido en el SITIO WEB y App es sociedad comercial colombiana, domiciliada en la ciudad de Bogotá. En adelante y para efectos de este contrato se denominará Vip365.

 

DEFINICIONES

Consumidor o usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario. Para efecto de los TÉRMINOS, consumidor o usuario es aquella persona que accede al contenido dispuesto en el SITIO WEB y/o la App.

Información: Todo contenido y forma de dar a conocer la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad, y toda otra característica o referencia relevante respecto de los productos que se ofrezcan o pongan en circulación, así como los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización.

Producto : Todo bien o servicio.

Productor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, diseñe, produzca, fabrique, ensamble o importe productos. También se reputa productor, quien diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos sujetos a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria.

Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.

Publicidad: Toda forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumo.

Ventas con utilización de métodos no tradicionales: Son aquellas que se celebran sin que el consumidor las haya buscado, tales como las que se hacen en el lugar de residencia del consumidor o por fuera del establecimiento de comercio. Se entenderá por tales, entre otras, las ofertas realizadas y aceptadas personalmente en el lugar de residencia del consumidor, en las que el consumidor es abordado por quien le ofrece los productos de forma intempestiva por fuera del establecimiento de comercio o es llevado a escenarios dispuestos especialmente para aminorar su capacidad de discernimiento.

Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o vía comercio electrónico.


 

 

 

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APP

El consumidor o usuario se compromete a usar el SITIO WEB y la App, así como sus productos y servicios, de buena fe y de acuerdo con la ley colombiana. Expresamente el usuario se obliga a no realizar ninguno de los siguientes actos, indicados de manera enunciativa y no taxativa o limitativa: a. Suplantar la identidad de alguna persona; b. Violar alguna ley municipal, distrital, departamental o nacional a través del servicio mismo del SITIO WEB y/o la App; c. Causar molestias o perturbar a terceros a través del o en el Servicio; d. Recopilar o almacenar datos de terceros o acerca de ellos; e. Utilizar algún aparato, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento adecuado del Servicio; f. Tomar alguna medida que implique una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura del Servicio; g. Utilizar el Servicio de alguna forma que no sea según lo expresamente autorizado; h. Utilizar algún robot, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar o copiar algún contenido del Servicio; i. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar, con o sin algún fin comercial, alguna parte del SITIO WEB o la App; j. Utilizar el SITIO WEB para publicitar sus productos o servicios, enviar correos electrónicos en cadena o para realizar la distribución masiva de correo no solicitado, o; k. Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidatorios, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres, o transmitir información o material que pueda, concreta o eventualmente, violar derechos de un tercero o que contenga virus o cualquier otro componente dañino

SERVICIOS DISPONIBLES

Los servicios disponibles son los dispuestos en el SITIO WEB y la App al momento en que el usuario accede al mismo. El Usuario podrá ampliar o suprimir, con arreglo a la ley, la cantidad y/o disponibilidad de tales servicios.

MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN DISPUESTA EN EL SITIO WEB Y LA APP

EL SITIO WEB y la App podrán modificar la información o publicidad suministrada a través del sitio web o la App, con o sin notificación previa. El SITIO WEB y La App no podrá ser responsable por tales modificaciones, pues el usuario entiende y acepta tal circunstancia como una consecuencia natural y necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos.

ENLACES DE INTERNET Y MARCAS DE TERCEROS

Eventualmente el SITIO WEB y la App puede remitir a sitios de Internet, publicidad o información de terceros. El SITIO WEB y la App no tienen ninguna participación en esos sitios y no es responsable por la información, productos o servicios disponibles en esos sitios. Está prohibido a los consumidores, usuarios y terceros no autorizados en general, anotar, copiar o enlazar sitios de Internet de terceros en el SITIO WEB y/o la App, así como marcas, nombres comerciales y signos distintivos en general que no sean de propiedad del SITIO WEB y la App, salvo que resulte necesario para la consecución de los fines naturales y necesarios de los productos y servicios anunciados en el SITIO WEB y la App. Las marcas de terceros que se exhiben o puedan exhibirse en el SITIO WEB y la Appcon propósitos informativos, pertenecen a sus respectivos titulares.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EL SITIO WEB y la App solo accederá a sus datos personales con su autorización. De la misma manera solo podrá utilizar sus datos personales con los fines que oportunamente se informen. El consumidor se acoge a la Política de tratamiento de Datos Personales implementada por EL SITIO WEB y la App y sus EMPRESAS ASOCIADAS, con arreglo a la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 del 27 de junio de 2013.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Toda la información consignada en el sitio web y la App, incluyendo su software y diseño, es de propiedad de esta compañía. Está prohibida su reproducción total o parcial. La marca Vip365 es un signo distintivo protegido en Colombia a favor de Progetti BPO, de acuerdo con la legislación nacional y comunitaria aplicable. Como consecuencia de lo anterior, ninguna persona está autorizada para usar, explotar o utilizar marcas, signos o nombres similares dentro del territorio colombiano en relación con productos o servicios iguales o similares.

 

 

TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

Las tarifas aplicables a cada producto o servicio, así como sus diferentes condiciones de pago serán fijadas por una Membresia que se llamara MEMBRESIA VIP, las cuales anunciará al momento de solicitar la entrega o prestación de cada producto o servicio. La información distribuida por MEMBRESÍA VIP en torno a cada producto, servicio u oferta especial, se someterá a las disposiciones legales aplicables en Colombia.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Vip365 hace saber que el Estatuto de Protección al Consumidor está contenido en la Ley 1480 de 2011. Esa norma tiene por objeto regular, tanto sustancial como procesalmente, los derechos y las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores y consumidores, y la responsabilidad de los productores y proveedores.

Ley 1480 de 2011, artículo 47. Derecho de retracto: En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.  El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.  El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.  Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos: 1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor; 2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar; 3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; 4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; 5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías; 6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos; 7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

Antes de utilizar los servicios ofrecidos y el SITIO WEB y la App, el consumidor declara que entiende y acepta lo indicado por Vip 365 y las EMPRESAS ASOCIADAS en torno a la atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR), conforme a la información dispuesta en el SITIO WEB y la App.

VIGILANCIA EJERCIDA SOBRE LA PUBLICIDAD, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MEMBRESÍA VIP Y LAS EMPRESAS ASOCIADAS

La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad encargada de velar por el respeto de los derechos de los usuarios y el cumplimiento de la ley en materia de protección del consumidor.  La Superintendencia tiene una sede en el centro de Bogotá, ubicada en la carrera 13 No. 27– 00, Pisos. 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 10. Horario de Atención al Público: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.